English
Obligations of the broker
3.1. On the basis of this agreement the broker assumes the following obligations:
3.1.1. Assessment of the client's insurance needs, including analysis of the risk, taking into account the client's stated wishes and requirements.
3.1.2. Investigation of the insurance market and pre-selection of insurance offers taking into account the client's needs and wishes with regard to price and performance. The broker shall base its advice on an objective and balanced market survey, unless otherwise agreed in individual cases. The selection is made on professional criteria from among the product providers listed at neodirect.de/insurance-providers-we-work-with, which constitutes a limited number of providers. The limited selection of product providers is based on the fact that in its market survey the broker only considers insurers that are authorised by the Federal Financial Supervisory Authority (Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht) and maintain a branch in the Federal Republic of Germany, hold policy terms and conditions in the German language under German law, and with whom the broker cooperates on the basis of a commission agreement. Direct insurers with whom the broker does not cooperate, or other coverage concepts not freely available on the market, are equally excluded from the broker's market survey, as are insurance companies whose principal place of business is not in the Federal Republic of Germany and which are not subject to the Federal Financial Supervisory Authority, even if they offer policy terms and conditions in German, maintain a branch on the territory of the Federal Republic of Germany and offer their services within the framework of the freedom to provide services within the European Union or the European Economic Area. Where the broker has negotiated a special coverage concept with an insurer, the broker is expressly authorised to offer the client an optimised coverage concept with extended or improved terms as part of the pre-selection, unless the client objects to this coverage concept and instead requests advice on a best-advice basis. The broker does not assume any assessment of the solvency of insurers insofar as they are subject to the supervision of the Federal Financial Supervisory Authority.
3.1.3. Arranging the desired insurance cover.
3.1.4. Administration, monitoring and ongoing management of the insurance contracts, including the adjustment of insurance cover or contract terms to changed risk circumstances and/or market conditions, insofar as these have become the subject matter of the contract pursuant to clause 2 of this agreement.
3.1.5. Supporting the client in the event of a claim, including negotiations with insurers, insofar as these have become the subject matter of the contract pursuant to clause 2 of this agreement.
3.2. A comprehensive assessment of insurance needs across all risk areas and lines of insurance is only owed by express agreement. The broker is only obliged to monitor and provide ongoing management of insurance contracts not brokered by it under this agreement if this has been expressly agreed between the parties and the broker receives a commission or fee for doing so.
3.3. The broker shall be given sufficient time to prepare the brokerage of an insurance contract and to obtain various offers from insurers. If the client requires immediate cover, this shall be noted in writing in the advisory record and the broker's immediate action shall be agreed in writing.
3.4. The broker does not guarantee that an insurer will grant provisional cover or underwrite the risk. However, the broker is obliged to notify the client immediately of any refusal of provisional cover and/or any refusal of the risk. Insurance cover only exists where confirmation has been received from the insurer to the extent stated in the confirmation and where the client has fulfilled its obligations arising from the insurance contract.
Deutsch
Pflichten des Maklers
3.1. Der Makler übernimmt auf der Grundlage dieses Vertrages folgende Pflichten:
3.1.1. Prüfung des Versicherungsbedarfs einschließlich Analyse des Risikos unter Berücksichtigung der geäußerten Wünsche und Bedürfnisse des Kunden;
3.1.2. Untersuchung des Versicherungsmarktes und Vorauswahl des Versicherungsangebots unter Berücksichtigung der Bedürfnisse und Wünsche des Kunden im Hinblick auf Preis und Leistung. Der Makler wird dabei seinen Rat auf eine objektive und ausgewogene Marktuntersuchung stützen, soweit im Einzelfall nicht etwas anderes vereinbart wird. Die Auswahl erfolgt nach fachlichen Kriterien aus den unter neodirect.de/insurance-providers-we-work-with genannten Produktgebern, die eine eingeschränkte Anzahl von Produktgebern darstellt. Die eingeschränkte Auswahl der Produktgeber gründet darauf, dass der Makler bei der Marktuntersuchung lediglich diejenigen Versicherer berücksichtigt, die bei der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht zugelassen sind und eine Niederlassung in der Bundesrepublik Deutschland unterhalten und Vertragsbedingungen in deutscher Sprache und nach deutschem Recht vorhalten und mit denen der Makler auf der Grundlage einer Courtagevereinbarung zusammenarbeitet. Direktversicherer, mit denen der Makler nicht zusammenarbeitet oder andere nicht frei auf dem Markt zugängliche Deckungskonzepte werden von dem Makler bei der Marktuntersuchung ebenso nicht berücksichtigt wie Versicherungsunternehmen, die ihren Hauptsitz nicht in der Bundesrepublik Deutschland haben und nicht der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht unterliegen, selbst wenn diese Versicherungsbedingungen in deutscher Sprache anbieten, eine Niederlassung auf dem Gebiet der Bundesrepublik Deutschland unterhalten und ihre Leistungen im Rahmen des freien Dienstleistungsverkehrs innerhalb der europäischen Union oder des europäischen Wirtschaftsraumes anbieten. Soweit der Makler mit einem Versicherer ein spezielles Deckungskonzept ausgehandelt hat, ist der Makler ausdrücklich befugt, dem Kunden im Rahmen der Vorauswahl zunächst ein optimiertes Deckungskonzept mit leistungserweiternden oder leistungsverbesserten Bedingungen anzubieten, sofern nicht der Kunde diesem Deckungskonzept nicht widerspricht und stattdessen eine Beratung nach dem best-advice verlangt. Der Makler übernimmt keine Prüfung der Solvenz der Versicherer, soweit diese der Aufsicht der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht unterliegen.
3.1.3. Vermittlung des gewünschten Versicherungsschutzes;
3.1.4. Verwaltung, Überwachung und laufende Betreuung der Versicherungsverträge einschließlich der Anpassung des Versicherungsschutzes oder der Vertragskonditionen an veränderte Risikoumstände und/oder Marktverhältnisse, soweit diese gemäß Ziffer 2 dieses Vertrages Vertragsgegenstand geworden sind.
3.1.5. Unterstützung des Kunden im Schaden- und Leistungsfall einschließlich der Verhandlungen mit Versicherern, soweit diese gemäß Ziffer 2 dieses Vertrages Vertragsgegenstand geworden sind;
3.2. Eine umfassende Ermittlung des Versicherungsbedarfs in allen Risikobereichen und Versicherungssparten ist nur bei ausdrücklicher Vereinbarung geschuldet. Der Makler ist zur Überwachung und laufenden Betreuung der von ihm nicht auf der Grundlage dieses Vertrages vermittelten Versicherungsverträge nur dann verpflichtet, wenn dies zwischen den Parteien ausdrücklich vereinbart wurde und der Makler hierfür eine Courtage oder ein Entgelt erhält.
3.3. Der Makler erhält ausreichend Zeit, um die Vermittlung eines Versicherungsvertrages vorzubereiten und verschiedene Angebote bei den Versicherern einzuholen. Benötigt der Kunde eine sofortige Deckung des Risikos, so ist dies im Beratungsprotokoll schriftlich festzuhalten und das sofortige Tätigwerden des Maklers schriftlich zu vereinbaren.
3.4. Der Makler übernimmt nicht die Gewähr dafür, dass ein Versicherer die vorläufige Deckung erteilt oder das Risiko zeichnet. Der Makler ist jedoch verpflichtet, den Kunden unverzüglich über die Ablehnung der vorläufigen Deckung und/oder die Ablehnung des Risikos zu unterrichten. Versicherungsschutz besteht erst, soweit eine Bestätigung durch den Versicherer in dem in der Bestätigung genannten Umfang vorliegt und soweit der Kunde seine aus dem Versicherungsvertrag resultierenden Pflichten erfüllt hat.